Termeni si Conditii de utilizare

 1. Introducere

1.1. Acest website este administrat și întreținut de BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL și găzduit de serverele companiei C Solution SRL.

1.2. Drepturi de autor (Copyright): Întregul conținut al site-ului bebetei.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică WEB, scripturi, programe și alte date - este proprietatea bebetei.ro și a furnizorilor săi și este apărat de Legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul bebetei.ro a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare;

1.3. Folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) acestui site, implică acceptarea acestor condiții de utilizare. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a acestui Document. BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL își asumă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune a Condițiilor de utilizare poate fi citită oricând folosind legătura "Condiții de utilizare" din meniul Informații Utile.

2. Legături

2.1. BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe acest site (legături de natură comercială sau publicitară). Răspunderea pentru aceste site-uri o poartă în întregime proprietarii acestora.

3. Limitări ale responsabilităților

3.1. BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută vinovată pentru pagubele apărute prin folosirea în orice fel a produselor achiziționate prin intermediul acestui site. Site-ul bebetei.ro și materialele aferente sunt folosite "așa cum sunt" și "atât cât sunt disponibile" fără garanții de nici un fel.

3.2. BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL nu oferă nici o garanție, nici în mod expres și nici implicit, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare funcționarea acestui site, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. Societatea BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL nu garantează că acest site, serverele sale sau e-mail-urile trimise în numele bebetei.ro sunt lipsite de viruși sau alte componente dăunătoare.

4. Mărci

4.1. BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a descarcă sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor site-ului bebetei.ro, fără acordul scris al proprietarului acestuia.

5. Accesul la site

5.1. Societatea BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL garantează utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice alta manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor societății BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL, fără acordul scris al acesteia.

6. Comentarii, comunicări șI alte date / informații

6.1. Cei care accesează / vizitează site-ul pot face comentarii și orice alte comunicări, pot să trimită e-cards, să transmită sugestii, idei, întrebări sau alte informații, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbură în nici un fel viață privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conține viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, mail-uri în masă sau orice altă formă de spam. Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități vor fi sancționate în conformitate cu legile în vigoare.

6.2. BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL are dreptul (dar nu și obligația) de a șterge orice astfel de conținuturi identificate pe site. BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicări.

6.3. În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente, se consideră că utilizatorul conferă societății BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL și afiliaților/asociaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloc. Se garantează, de asemenea, companiei BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL și afiliaților/asociaților săi sau celor cărora le retransmite dreptul de licență dreptul de a utiliza numele pe care îl asociați cu un astfel de conținut. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afișează sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL nu își asumă nici o responsabilitate pentru conținutul mesajelor/comunicărilor afișate/transmise de un utilizator prin intermediul site-ului bebetei.ro.

7. Securitatea informațiilor

7.1. Acest site folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru. Societatea BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL nu își asumă însă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul. De asemenea nu răspundem pentru erorile în securitatea serverului care găzduiește site-ul.

8. Parteneri

8.1. BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL are contracte de revanzare (re-seller) cu reprezentanți importanți ai produselor prezente în magazinele noastre. Despre calitatea produselor, despre autenticitatea mărcii și despre orice alte nelămuriri despre o anume marca sau un anume produs, clientul se poate adresa reprezentantului mărcii respective sau importatorului din România.

9. Declinarea responsabilității

9.1. Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcătuit în strânsă colaborare cu furnizorii produselor prezentate. Din acest motiv, BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate în magazinul nostru, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția noastră de către furnizorii fiecărei mărci. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini în orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.).

9.2. BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL înțelege importanța informațiilor prezentate în pagina produsului și face eforturi permanente pentru a le păstra actualizate. Singura situație în care informațiile prezentate pot fi diferite față de cele ale produsului este aceea în care producătorul aduce modificări specificațiilor acestuia, fară a ne informa în prealabil.

9.3. BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate. Din acest motiv, BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă a furnizorului. Clientul va fi notificat în intervalul timpului de procesare mediu al unei comenzi (2 zile lucrătoare) dacă din cauza indisponibilității stocului unui produs timpul de livrare se prelungește sau comanda nu poate fi onorată. Clientului i se va debloca suma blocată pe card pentru respectiva comanda. Orice reclamație privind calitatea produselor, livrare sau plata va fi adusă la cunoștință companiei BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL în termen legal pentru soluționarea problemei sesizate de client. Toate produsele (când este cazul) sunt însoțite de prospect emis de producător. În cazul în care produsele nu se pot livra sau suferă defecțiuni pe parcursul livrării, clientul poate cere returnarea imediată a sumelor încasate deja de compania BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL, dar nu și alte despăgubiri. BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL condamnă încercările de fraudă și acordă tot sprijinul necesar recuperării eventualelor pierderi.

9.4. Fiind de acord cu acest document, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.

9.5. Valoarea maximă a obligațiilor companiei BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL de la acest client.

10. Sugestii, reclamații, sesizări / formulare contact

10.1. Sugestiile, reclamațiile și sesizările pot fi transmise la adresa de email comenzi@bebetei.ro iar durata de răspuns, în funcție de situația prezentată, poate fi de maxim 72 h lucrătoare, conform informațiilor din pagina de contact.

10.2. În contul de client Bebetei.ro, în cadrul comenzii înregistrate pe site, clientul are la dispoziție un buton de "Adăugare comentariu / răspuns", cu privire la comanda acestuia.

10.3. În contul de client Bebetei.ro, în cadrul comenzii a cărei plată a fost aprobată (și care nu a trecut de acest stadiu), clientul are la dispoziție butonul "Anuleaza comanda".

10.4. În pagina Retur și garanție, la secțiunea "Procedura de retur / Formular de retur", clientul are la dispoziție Formularul de retur general prin care poate înregistra, în primele 14 zile de la livrarea comenzii, o cerere de retur integral sau parțial.

11. Condiții de achiziționare a produselor afișate pe site

11.1. Clientul trebuie să fie înregistrat în contul creat pe site-ul Bebetei.ro;

11.2. Produsele selectate trebuie să fie disponibile în stocul online;

11.3. Cantitatea adăugată în coș nu trebuie să depășească maximul acceptat pentru achiziția produsului respectiv. Pe site-ul Bebetei.ro există limitări la adăugarea produselor în coș. Limitarea este dinamică, nu este standard, astfel că pentru majoritatea produselor se pot adăuga în coșul de cumpărături maxim 30 bucăți, însă exista și produse pentru care limitarea este de maxim 3, 5, 6 bucăți pe comandă. În momentul în care pentru un anumit produs este atinsă limita maximă, se va afișa pe ecran un mesaj de notificare în acest sens "Informare - cantitatea cerută depășește limita de maxim 3, 5, 6, 10 bucăți pe comandă".

11.4. Clientul trebuie să aleagă metoda de livrare disponibilă pentru produsele dorite. În descrierea produsului, la secțiunea Opțiuni Livrare sunt prezentate metodele de livrare prin care pot fi achiziționate produsele: Ridicare personală din Pachetomat sau de la Oficiile PostCollect, Livrare la ușă standard Național și București, Livrare la ușă în aceeași zi București, acestea fiind disponibile conform condițiilor de livrare din pagina Transport și plată.

11.5. Datele introduse în formularul de comanda, sau la adresa de livrare și adresa de facturare, trebuie să fie corecte și complete;

11.6. Plata comenzii trebuie să fie efectuată online folosind un card Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard sau online în rate folosind un card Star BT. Comanda a cărei plată este finalizată cu succes are statusul Plata a fost autorizata și acesta este vizibil la secțiunea Comenzi din contul clientului. În cazul în care comanda are statusul Comanda a fost inregistrata in sistem înseamnă că plata nu a fost finalizată și poate fi reluată doar în primele 24 de ore de la plasare, din istoricul comenzii, de la secțiunea Informatii facturare. Comenzile nefinalizate în primele 24 de ore de la înregistrare expiră și nu mai pot fi achitate.

11.7. Pentru a oferi accesul la o piață corectă și specifică comerțului cu amănuntul, BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL poate restricționa numărul de produse comandate/cumpărate de un singur client. Astfel de limitări pot apărea în situații precum, dar nelimitat la: clientul/cumpărătorul comandă un număr semnificativ de produse identice și/sau plasează o comandă care poate fi evaluată ca fiind neserioasă (ex. cantitatea excede nevoii unui consumator mediu etc.) și/sau plasează mai multe comenzi pentru produse identice. Plasarea comenzilor având comune oricare din aceste situații conduce la anularea acestora fără nicio altă obligativitate din partea vânzătorului BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL în afara de cea a restituirii sumei.

11.8. Metodele de livrare disponibile în formularul de comandă, timpul de procesare și livrare, dar și taxele de transport aferente acestora, sunt detaliate în pagina Transport si plata, pagină care face parte integrantă din prezentul Document.

11.9. Pentru a defini intervalul de timp necesar pentru primirea produselor, BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL folosește sintagma „Timp de procesare și livrare”. Timpul poate varia în perioada sărbătorilor, sau a campaniilor (ex. Black Friday), însă clientul este informat atunci cand plasează comanda iar confirmarea acordului pentru intervalul de timp disponibil la momentul plasării comenzii va fi necesară înainte de finalizarea plății.

11.9.1. Definiția sintagmei „Timp de procesare și livrare”:

11.9.1.1. Timpul de procesare = Pregătirea coletului (colectare, verificare și împachetare produse, emitere documente fiscale și de transport) pentru predarea către firma de curierat.

11.9.1.2. Timpul pentru livrarea comenzii = Intervalul de timp necesar firmei de curierat pentru livrarea coletului care a fost preluat din depozitul nostru.

11.9.1.3. Timpul de procesare și livrare = Timpul total de la pregătirea coletului până la livrarea finală la destinație (domiciliu sau punct de ridicare).

12. Notificări comenzi online

12.1. BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL poate trimite notificări clienților pentru comenzile înregistrate pe site-ul Bebetei.ro folosind una sau mai multe metode: apel telefonic, EMAIL(inbox/spam) și prin SMS de la numărul 1800 și de la "PlatiOnline", cu acordul acestora.

12.2. Notificările prin SMS nu permit răspuns, acestea sunt de tipul "noreply".

13. Returnarea articolelor comandate

13.1. În afara cazurilor invocate mai sus, clientul are dreptul ca, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor comandate, să notifice în scris BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL asupra deciziei sale de a renunța la produsele comandate, fără obligativitatea invocării unui motiv anume.

13.2. BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL are obligația să returneze în termen de 14 zile calendaristice contravaloarea produselor comandate, dacă acestea au fost achitate.

13.3. Informațiile cu privire la cadrul legal, aplicabilitate, procedura de retur, diminuarea valorii bunurilor returnate și garanția produselor, sunt disponibile în pagina Retur și garanție, pagină care face parte integrantă din prezentul Document.

13.4. Pentru înregistrarea cererii de retur parțial sau integral, clientul are la dispoziție formularul "Returneaza produse din comanda" disponibil în istoricul comenzii livrate și Formularul de retur general disponibil în pagina Retur și garanție.

14. Greșeli de tipărire

14.1. BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL și furnizorii săi nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare în ceea ce privește prețurile, caracteristicile, imaginile produselor, etc. În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost greșit introduse în bazele noastre de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, compania noastră își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp posibil, despre eroarea apărută.

15. Politica de confidentialitate privind colectarea și utilizarea datelor personale

15.1. Politica de confidențialitate privind colectarea şi utilizarea datelor personale poate fi consultată în pagina Politica confidentialitate date personale, pagină care face parte integrantă din prezentul Document.

15. 2. Dezvăluirea și transmiterea informațiilor cu caracter personal

15. 2. 1. BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL nu va transmite (prin vânzare sau închiriere) către terțe părți informațiile dvs. cu caracter personal.

15. 2. 2. BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL poate, totuși, transmite informația terților în următoarele cazuri:

15. 2. 2. 1. Cu acordul dumneavoastră;

15. 2. 2. 2. Dacă este necesară transmiterea unor informații în vederea furnizării produselor și serviciilor solicitate de dumneavoastră;

15. 2. 2. 3. În cazul în care informația este necesară partenerilor companiei pentru îmbunătățirea sau facilitarea unor servicii sau produse solicitate de dumneavoastră. Companiile partenere au dreptul de a utiliza datele cu caracter personal furnizate direct de BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL doar în măsura în care este necesară asistența lor;

15. 2. 2. 4. Putem transmite informații cu caracter personal autorităților sau instituțiilor publice conform prevederilor legale sau bunei-credințe dacă: este prevăzut într-o dispoziție legală; protejează drepturile companiei BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL sau companiilor afiliate; previne o infracțiune sau protejează siguranța națională; protejează siguranța individului sau siguranța publică; aceste informații sunt necesare în vederea rezolvării diferitelor situații; în cazul în care activitățile dvs. contravin termenilor și condițiilor statuate de BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL, sau a instrucțiunilor pentru utilizarea anumitor produse și servicii.

15. 2. 3. În cazul în care BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL fuzionează sau este achiziționată total sau parțial de o altă companie baza de date e transferată noului operator. În cazul în care BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL devine insolvabilă, voluntar sau involuntar, prin lichidatorul, administratorul sau cumpărătorul baza de date poate fi vândută, autorizată, tranzacționată doar cu acordul instanței. În cazul în care vor apărea situații menționate mai sus veți fi anunțați prin e-mail sau printr-un anunț postat pe site-ul bebetei.ro.

16. Garanția produselor

16.1. Toate produsele cumpărate prin intermediul acestui site beneficiază de condiții de garanție de conformitate conform OUG 140/2021.

16.2. Pentru toate produsele care beneficiază de garanție (produsele de folosință îndelungată) veți primi certificat de garanție la livrarea produsului. Certificatul de garanție, imprimat pe hârtie, va însoți produsul în momentul livrării sau va fi generat pe orice alt suport durabil și poate fi trimis cumpărătorului pe adresa de email.

16.3. Certificatul de garanţie conține elementele de identificare a produsului, termenul de garanţie, durata medie de utilizare, modalitățile de asigurare a garanţiei - întreţinere, reparare, înlocuire și termenul de realizare a acestora, inclusiv denumirea și adresa vânzătorului şi ale unităţilor specializate de service care vor asigura reparația produsului.

16.4. În cazul în care un produs pe care l-ați achiziționat de la noi prezintă defecțiuni în timpul garanției de conformitate vă rugam să ne informați despre această situație la adresa de email comenzi@bebetei.ro. În urma primirii informării dumneavoastră noi vă vom contacta pentru a stabili modul de remediere a situației reclamate.

17. Taxe suplimentare

17.1. Prețul final plătit de client este format din prețul produsului și cheltuielile de livrare și poate fi achitat doar online.

17.2. Prețul produselor este calculat în coșul de cumpărături iar prețul livrării este calculat în procesul de comandă, în funcție de greutatea și volumul produselor adăugate.

17.3. Pentru orice altă taxă percepută în plus vă puteți adresa imediat la comenzi@bebetei.ro.

18. Condiții legale

18.1. Site-ul bebetei.ro funcționează conform prevederilor legale ale Statului Român.

19. Dispute șI conflicte

19.1. Orice conflict apărut între BEBETEI INVESTMENTS GROUP SRL și clienți, se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de compentența instanțelor românești.

20. Dispoziții finale

20.1. Comenzile (ridicare/livrare) înregistrate pe site-ul bebetei.ro nu pot fi cumulate sau modificate (adăugare/eliminare produs, modificare metodă de livrare, date de facturare, etc.), iar clientul este informat de acest aspect pe parcursul formularului de comandă, atât în coșul de cumpărături cât și în pagina de revizuire a comenzii, înainte de a efectua plata.

20.2. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauza, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

20.3. Odată cu lansarea comenzii și achiziționarea produselor, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu cea a unui contract valabil încheiat.

20.4. Pentru răspunsuri la situațiile cel mai des întâlnite vă invităm să consultați pagina Cum Comand, pagină care face parte integrantă din prezentul Document și unde sunt detaliați pașii necesari plasării unei comenzi.

Data ultimei actualizări: 10 Decembrie 2024