Transport și plată

6.1. Prin parteneriatul cu LivrariOnline.ro, livrările sunt efectuate prin firmele de curierat Bookurier și Cargus, în funcție de disponibilitate.

6.2. La nivel național, curierul încearcă livrarea coletului de două ori, ulterior acestor încercări, dacă livrarea coletului nu a fost posibilă, clientul este înștiințat că trebuie să ridice coletul de la depozitul destinatar.

7.1. Ridicarea din Pachetomat^® este un serviciu oferit de PostaPanduri.ro, fondată în anul 2015, fiind cea mai mare rețea de Pachetomate^®, cu peste 130 de locații, amplasate în marile orașe din țară.

7.2. Pachetomatul^® este un dulap automatizat, din care clientul poate ridica personal coletul, cu ajutorul codului de ridicare primit prin SMS și/sau email, imediat după confirmarea depunerii coletului de către curier. 

7.3. Codul de ridicare este unic, iar termenul maxim de ridicare este de 3 zile de la primirea acestuia.

7.4. Harta locațiilor Pachetomatelor, ce conține indicații de orientare, temperatură și program, poate fi găsită atât pe site-ul nostru în pagina produsului cât și pe site-ul oficial al partenerilor noștri: Hartă locații.

7.5. BebeTei.ro își rezervă dreptul de a închide serviciul de Ridicare personală din Pachetomat^®, după cum consideră, atunci când nu poate asigura buna desfășurare a acestuia -  în cazuri excepționale, generate de perioade aglomerate, sărbători, campanii Black Friday, etc.

7.6. ⚠️ Pentru comenzile plasate în perioada Black Friday, precum și în perioada imediat următoare, din cauza volumului ridicat de comenzi, livrarea în Pachetomat® se va efectua în funcție de disponibilitatea celulelor. Pot apărea întârzieri temporare, iar coletul va fi livrat în Pachetomat® de îndată ce se eliberează o celulă, pe măsură ce comenzile anterioare sunt ridicate de clienți. 

8.1. Clienții BebeTei.ro pot ridica produsele comandate de la Oficiile Poșta Română PostCollect^®

8.2. Harta locațiilor poate fi găsită atât pe site-ul nostru în pagina produsului cât și pe site-ul oficial al partenerilor noștri: Hartă locații.

8.3. Poșta Română informează clientul atunci când coletul ajunge la oficiul destinatar, folosind datele introduse de client la pasul doi al formulatului de comandă - METODA PLATĂ.

8.4. Ridicarea se poate realiza conform termenilor și condițiilor Poștei Române.
Pentru mai multe detalii cu privire la Oficiile Poștale PostCollect^® disponibile, adresă, orar dar și detaliile de contact ale acestora, click aici pentru a accesa site-ul oficial al acesteia.

9.1. Clienții Bebe Tei care optează pentru livrarea la o adresă din București, au la dispoziție două tipuri de livrare cu procesare rapidă a comenzilor, PANDURI TODAY și PANDURI 25H. Serviciile sunt momentan disponibile pentru un număr limitat de comenzi.

9.2. Pentru a beneficia de serviciile PANDURI TODAY și PANDURI 25H, clienții Bebe Tei trebuie să aleagă din formularul de comandă metoda de procesare rapidă pentru București și să finalizeze plata comenzilor astfel:

Panduri Today - Comenzile plasate și achitate între 00:00 și 11:00 în zilele de luni, marți, miercuri, joi și vineri vor fi livrate în aceeași zi până la ora 19:00

Panduri 25H - Comenzile plasate și achitate între 18:00 și 24:00 în zilele de duminică, luni, marți, miercuri și joi vor fi livrate în ziua următoare până la ora 19:00

Comenzile a căror plată nu a fost finalizată în intervalul orar în care metoda de livrare a fost disponibilă, vor fi anulate automat la oprirea metodei de livrare. Totodată, metoda de livrare nu poate fi schimbată ulterior înregistrării unei comenzi.

9.3. Comenzile cu procesare rapidă în București sunt supuse unui regim special de livrare, desfășurat în intervalul orar 11:30 - 19:00, printr-o singură încercare de livrare, putând fi redirecționate la unul dintre Pachetomatele PostaPanduri.ro.

9.4. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive independente de FarmaciaTei.ro, comanda va intra în procesul standard de livrare, în următoarea zi lucrătoare.

9.5. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din culpa Bebe Tei, comanda va intra în procesul standard de livrare, în următoarea zi lucrătoare, iar clientului îi va fi rambursată diferența dintre taxa de transport achitată pentru livrarea cu procesare rapidă pentru București și serviciul de livrare standard, în București.

9.6. În mod obișnuit, serviciul Livrare cu procesare rapidă pentru București va fi disponibil pe site, de luni până vineri, în intervalul în care serviciile PANDURI TODAY și PANDURI 25H sunt disponibile. Totodată, Bebe Tei își rezervă dreptul de a închide aceste servicii, după cum consideră, atunci când nu poate asigura buna desfășurare a acestora - în cazuri excepționale, generate de perioade aglomerate, sărbători, campanii Black Friday, etc.

9.7. În situația în care serviciile PANDURI TODAY și PANDURI 25H nu mai sunt disponibile, aceasta indică faptul că a fost atins numărul maxim de comenzi acceptate pentru ziua respectivă, iar serviciile nu mai poate fi selectate până în ziua următoare în care acestea devin din nou disponibile.

10.1. Comenzile plasate pe site-ul BebeTei.ro pot fi achitate doar prin plata online, folosind un card bancar Visa, Visa Electron, MasterCard sau Maestro, prin sistemul securizat oferit de Plati.Online, aceasta fiind încă din anul 2002 una dintre cele mai sigure și eficiente platforme de acceptare și procesare a plăților online din România.

10.2. Procesul de plată se realizează prin introducerea datelor cardului pe pagina securizată de plată, pas urmat de autorizarea tranzacției prin sistemul 3D Secure.

10.3. După revizuirea și salvarea comenzii, clientul este redirecționat pe o pagină securizată de plată, pentru a introduce detaliile cardului, iar dacă acestea au fost introduse corect, clientul este redirecționat pe pagina de autorizare a tranzacției prin sistemul 3D Secure.

10.4. Pentru autorizarea tranzacției prin sistemul 3D Secure clientul trebuie să folosească parola statică stabilită cu banca emitentă a cardului, sau să autorizeze tranzacția din aplicația bancară.
Atunci când autorizarea se efectuează prin aplicația bancară clientul nu trebuie să închidă pagina de comandă pentru ca tranzacția să fie autorizată cu succes, ci trebuie să revină imediat după confirmarea autorizării, la ultimul pas efectuat pe site-ul BebeTei.ro, pentru ca plata să fie inregistrată.

10.5. Din Ianuarie 2021 băncile emitente de carduri MasterCard și Visa au activat standardul de plăți online 3D Secure versiunea 2.
Pentru a putea efectua plăți online în siguranță, este necesară activarea cardurilor bancare în sistemul 3D Secure 2.
Plati.Online a creat o listă cu procedurile de activare 3D Secure 2 ale celor mai populare bănci emitente de carduri, pe care vă invităm să o accesați aici.

10.6. Sistemul de plată oferit de partenerul Plati.Online funcționează prin autorizare și încasare. În momentul în care clientul plasează o comandă pe site-ul BebeTei.ro, suma este doar blocată în contul asociat cardului utilizat.
Conform reglementărilor Visa și Mastercard în cazul comenzilor cu livrare, încasarea sumei aferente comenzii se face în momentul în care produsele sunt predate serviciului de curierat.

10.7. Mai multe detalii și informații privind sistemul securizat de plată online sunt disponibile pe pagina partenerului nostru Plati.Online.

10.8. Comanda cu plata nefinalizată este înregistrată la secțiunea Comenzi din contul de client și rămâne valabilă pentru achitare 24 de ore.
Dacă plata nu este finalizată în 24 de ore, comanda devine inactivă și nu mai poate fi reluat procesul de achitare.

10.9. Începând cu luna aprilie 2025, clienții pot efectua plata comenzilor și prin Apple Pay, direct de pe dispozitivele compatibile. Plata prin Apple Pay este procesată tot prin intermediul platformei Plati.Online, beneficiind de același nivel ridicat de securitate și confidențialitate a datelor. Pentru a utiliza această metodă de plată, este necesar ca dispozitivul să aibă activat Apple Pay, cu un card bancar valid adăugat în Apple Wallet, și să permită autentificarea biometrică (Face ID/Touch ID) sau prin parolă, conform politicilor Apple. Mai multe informații despre plata prin Apple Pay sunt disponibile pe pagina partenerului nostru Plati.Online.

10.10. Începând cu luna mai 2025, clienții pot efectua plata comenzilor prin cardurile cadou emise de Up România și Pluxee, în condițiile stabilite de emitenții acestor instrumente de plată.

11.1. Pentru plata online în rate sunt disponibile două programe de rate prin card de credit Star Banca Transilvania și UniCredit Bank, iar plata se realizează prin sistemul securizat oferit de procesatorul de plăți Plati.Online

11.2. În completarea mecanismului de plată online prezentat mai sus, la punctul 11. Plata online, menționam că după introducerea numărului de card în pagina securizată de plată, cardul de rate este recunoscut automat de sistemul de plată, iar clientului îi este permisă alegerea numărului de rate dorit sau a plații integrale. Astfel, clientul trebuie să aleagă la acest pas numărul de rate dorit.
După finalizarea plății nu se mai pot aduce modificări cu privire la metoda de plată aleasă, integrală sau în rate, implicit numărul de rate nu poate fi schimbat.  

11.3. Rate prin card de credit Star Banca Transilvania:

Acum e mai ușor să cumperi tot ce îți dorești cu cardul STAR de la Banca Transilvania.

Ți-ai ales produsul dorit? Cu cardul STAR poți să plătești în 2 sau 3 RATE fără dobândă.

Sunt incluse în programul STAR Card cardurile de cumpărături: STAR Forte, STAR Forte pentru Medici, STAR Gold, Visa Gold BT-Rotary, STAR Platinum,Visa Infinite, Visa Business Gold Credit Card, Visa Business Silver Credit Card, BT Flying Blue Classic și BT Flying Blue Premium.

Dacă nu ai unul dintre cardurile din programul STAR aplică aici și plățile online devin mai simple ca oricând:

Rate fără dobândă → perioadă de grație de până la 56 de zile → comision zero la toate cumpărăturile → plăți sigure prin Internet.

Intră pe www.starbt.ro și află toate avantajele programului STAR.

0800802273 (CARD) Apel gratuit din orice rețea națională, fixă sau mobilă.

*8028 Apelabil din orice rețea națională, fixă și mobilă.

0264594337 Apelabil din orice rețea, inclusiv internațional.

11.4.  Rate prin card de credit UniCredit Bank

Programul de plata in rate fara dobanda este disponibil pentru cumparaturi online pe site-ul Bebe Tei in 3(trei) rate fara dobanda, la orice comanda.

Poti plati prin cardul tau de credit de la UniCredit Bank (UniCreditCard Premium, UniCreditCard Principal, UniCreditCard Auchan, Mobexpert Credit Card, UniCreditCard Leroy Merlin).

Acest serviciu oferit de UniCredit Bank permite detinatorilor de carduri de credit in lei emise de banca, sa beneficieze de o solutie de plata in rate flexibila pentru bunurile/serviciile achizitionate cu cardurile de credit de la comerciantii afiliati acestui serviciu.

Confortabil - Tot ce trebuie sa faci este sa selectezi numarul de rate in care doresti sa rambursezi contravaloarea comenzii. Tranzactia se va efectua in numarul de rate egale fara dobanda ales de tine exact la momentul efectuarii platii;

Convenabil - Pentru a beneficia de rate egale fara dobanda, trebuie sa platesti lunar rata aferenta, egala cu costul bunurilor impartit la numarul de luni ales pentru plata. Daca sunt efectuate si alte tipuri de tranzactii, este necesara plata in intregime a sumei lunare datorate, pentru a beneficia de acest serviciu.

Flexibil - Poti alege plata in rate egale fara dobanda ori de cate ori doresti, in limita liniei de credit aferenta cardului tau. Pe masura ce rambursezi ratele lunare, sumele rambursate devin din nou disponibile pe contul tau de card;

Accesibil - Esti liber sa folosesti oricand plata in rate egale fara dobanda in orice magazin partener; ai libertatea sa alegi planul de rate care ti se potriveste cel mai bine;

Transparent - Extrasul de cont de card, emis lunar, iti va arata de fiecare data ce rata lunara trebuie sa platesti pentru luna curenta si suma ratelor viitoare ramase de platit.

Poti obtine un card de credit aici.

12.1. Clientul Bebe Tei.ro are posibiltatea de a salva datele cardului în contul de client, prin activarea Serviciului Token4Plăți, oferit de partenerul nostru, procesatorul de plată Plati.Online.

12.2. Serviciul Token4Plăți îi oferă clientului o modalitate rapidă de plată online cu cardul, care constă în efectuarea plății printr-un click, fără a mai fi nevoie de introducerea detaliilor aferente cardului de plată la fiecare tranzacție.

12.3. Clientul BebeTei.ro poate salva datele mai multor carduri de plata pe care le detine și poate administra și/sau șterge aceste date, direct din contul de client BebeTei.ro, secțiunea CARDURILE MELE.

12.4. Serviciul Token4Plăți poate fi activat prin bifarea opțiunii “Token4Plăți” în momentul plății online a unei comenzi sau poate fi activat oricând, din contul de client, folosind opțiunea Adaugă card din secțiunea CARDURILE MELE.

12.5. În momentul activării Serviciului Token4Plăți , datelor cardului de plată salvat de către client li se vor atribui un Token care poate fi utilizat ulterior pentru efectuarea tranzacțiilor online doar pentru comenzile clientului*.

12.6. Token-ul este reprezentat de un număr criptat unic asociat cardului de plată. Astfel, atunci cand clientul optează pentru salvarea mai multor carduri de plată, va fi asociat câte un Token pentru fiecare card.

12.7. Datele cu caracter personal din baza de date de tokenizare sunt prelucrate în conformitate cu dispozițiile legislației aplicabile, iar prelucrarea în scopul necesar prestarii serviciilor de tokenizare stă în sarcina procesatorului de plată PlatiOnline.ro. Prin bifarea opțiunii “Token4Plăți” sau adăugând datele de card la secțiunea CARDURILE MELE, clientul confirmă că a fost anterior informat și a acceptat termenii și condițiile de utilizare a Serviciului Token4Plăți.

13.1. Pentru anularea comenzii achitate și neprocesate clientul are la dispoziție în istoricul comenzii din contul de client, butonul anulare comandă. În urma înregistrării acestei cereri suma se deblochează din contul clientului în 2-3 zile lucrătoare în funcție de banca emitentă a cardului.

13.2. Comanda nu mai poate fi anulată din momentul în care a fost procesată (statusul comenzii este vizibil în contul dumneavoastră). În această situație, dacă sunteți contactat de curier pentru o comandă cu livrare la domiciliu, puteți să refuzați livrarea coletului sau să nu efectuați ridicarea dacă aveți o comandă cu livrare la Oficiile Poșta Română PostCollect^® sau Pachetomat^®. Vă rugăm să ne confirmați, printr-un email cu titlul Anulare sau Refuz livrare la comenzi@bebetei.ro, faptul că nu veți accepta primirea coletului sau nu îl veți ridica, pentru a preîntâmpina cazurile în care firma de curierat nu procesează cererea de retur în timp util. Ulterior, produsele se vor întoarce în depozitul nostru, iar valoarea acestora va fi restituită în contul din care a fost efectuată plata. Procedura de restituire poate dura între 1-14 zile calendaristice în funcție de banca emitentă a cardului (de regulă 3 zile lucrătoare).

14.1. Produsele voluminoase nu pot fi livrate la Pachetomat^® sau la Oficiile Poșta Română PostCollect^®.
În pagina produsului sunt menționate opțiunile de livrare disponibile pentru produsul respectiv.
Fiind condiționați de volumetrie, pentru aceaste metode de livrare (livrate la Pachetomat^® sau la Oficiile Poșta Română PostCollect^®) se pot adăuga în coș maxim 20 de produse.

14.2. Comenzile înregistrate pe site-ul BebeTei.ro nu pot fi cumulate sau modificate (adăugare / eliminare produs, modificare metodă de livrare, date de facturare, etc.), iar clientul este informat de acest aspect pe parcursul formularului de comandă, atât în coșul de cumpărături cât și în pagina de revizuire a comenzii, înainte de a efectua plata.